TANGSEL – Pemerintah Kota Tangerang Selatan (Tangsel) terus memperluas transformasi digital untuk memangkas kerumitan pelayanan publik. Kali ini, pembaruan dilakukan pada Sistem Informasi Manajemen Perizinan Online (SIMPONIE) Versi 3 yang resmi diluncurkan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) bersama Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo), Kamis (1/10/2026).
Penyempurnaan sistem ini tidak hanya berorientasi pada kecepatan pengurusan izin, tetapi juga memperluas akses masyarakat terhadap layanan yang transparan, aman, dan mudah digunakan. Sejumlah fitur baru dihadirkan untuk menjawab kebutuhan pemohon, termasuk penyandang disabilitas yang membutuhkan kemudahan dalam mengakses layanan secara mandiri.
Kepala DPMPTSP Kota Tangsel, Maulana Prayoga, mengatakan pengembangan SIMPONIE V3 merupakan bagian dari komitmen pemerintah daerah dalam membangun pelayanan perizinan yang modern dan responsif. Pembaruan dilakukan dengan mempertimbangkan evaluasi serta masukan masyarakat, terutama terkait kemudahan penggunaan dan kepastian proses.
Menurut Maulana, digitalisasi pelayanan tidak cukup hanya dengan menyediakan sistem secara daring. Teknologi yang diterapkan harus mampu memberikan pengalaman yang nyaman, menyederhanakan prosedur, serta memastikan masyarakat dapat memahami setiap tahapan pengajuan perizinan.
Salah satu perubahan penting dalam SIMPONIE V3 adalah penyederhanaan alur pendaftaran melalui pemangkasan tahapan dan persyaratan administrasi. Dengan sistem tersebut, pengajuan izin usaha maupun nonusaha diharapkan menjadi lebih praktis tanpa harus melalui prosedur yang berbelit-belit.
Akses layanan juga semakin luas karena masyarakat dapat mengurus perizinan tanpa dibatasi tempat dan waktu. Sistem ini menyediakan informasi mengenai persyaratan, tahapan pengajuan, hingga perkembangan permohonan secara transparan. Fitur ramah difabel turut disematkan agar penyandang disabilitas dapat mengakses informasi dan mengajukan layanan dengan lebih leluasa.
Untuk memperkuat ekosistem pelayanan digital, SIMPONIE V3 telah terintegrasi dengan aplikasi Tangsel One. Melalui agen Helita, masyarakat dapat mengajukan permohonan izin, memeriksa status pengajuan, hingga menyampaikan pengaduan terkait pelayanan. Integrasi ini diharapkan membuat akses terhadap berbagai layanan pemerintah semakin sederhana melalui satu platform.
Maulana menjelaskan, pembaruan juga menyasar mekanisme kerja petugas di lingkungan DPMPTSP. Sistem terbaru memungkinkan petugas melakukan verifikasi dokumen, memproses permohonan, serta memantau perkembangan perizinan secara real-time. Pengawasan yang lebih terukur diharapkan dapat mendukung ketepatan pemeriksaan sekaligus meningkatkan responsivitas pelayanan.
SIMPONIE V3 turut dilengkapi fitur banding yang memberikan kesempatan kepada pemohon untuk menyampaikan keberatan apabila ditemukan ketidaksesuaian dalam pemeriksaan teknis maupun Berita Acara Pemeriksaan (BAP) lapangan. Kehadiran fitur ini memberikan ruang bagi penyelesaian persoalan secara lebih terbuka dan terukur dalam proses perizinan.
Dari aspek perlindungan informasi, pembaruan teknologi juga diterapkan untuk memperkuat keamanan data masyarakat. Selain itu, DPMPTSP Tangsel memperkenalkan situs web resmi dengan tampilan baru yang dilengkapi fitur ramah difabel, sehingga informasi mengenai persyaratan, prosedur, dan jenis layanan perizinan dapat dijangkau lebih mudah.
Maulana berharap kehadiran SIMPONIE V3 mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memberikan kemudahan bagi masyarakat dan pelaku usaha dalam memenuhi kebutuhan perizinan. Melalui sistem yang terintegrasi, inklusif, dan transparan, Pemkot Tangsel berupaya menghadirkan layanan yang tidak hanya mengandalkan teknologi, tetapi juga mengutamakan kenyamanan dan kepastian bagi setiap pemohon. (red)
