KOTA TANGERANG – Warga RW 06 Kelurahan Pondok Bahar, Kota Tangerang, diajak memanfaatkan teknologi digital untuk menyampaikan keluhan sekaligus usulan pembangunan. Upaya tersebut dilakukan melalui program Sanjung Goes to Kampung yang digelar Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Tangerang di GOR Pondok Bahar, Rabu (21/10/2026).
Kegiatan yang dilaksanakan melalui UPT Pengelola Ruang Kendali Kota (PRKK) itu memperkenalkan dua layanan publik, yakni LAKSA (Layanan Aspirasi Kotak Saran Anda) dan nomor darurat 112. Puluhan warga bersama unsur pemerintahan setempat mengikuti sosialisasi tersebut.
Kepala UPT Pengelola Ruang Kendali Kota, Alam Gumilar, menjelaskan bahwa kegiatan turun langsung ke lingkungan masyarakat ini bertujuan meningkatkan pemahaman warga terhadap layanan digital Pemerintah Kota Tangerang, khususnya melalui aplikasi Tangerang LIVE.
“Kami dari Diskominfo Kota Tangerang melaksanakan sosialisasi Sanjung Goes to Kampung untuk memperkenalkan layanan LAKSA dan layanan darurat 112 kepada masyarakat,” ujar Alam.
Menurut dia, LAKSA diharapkan tidak hanya digunakan ketika masyarakat menghadapi persoalan pelayanan publik. Fitur tersebut juga dapat dimanfaatkan untuk menyampaikan ide, masukan, dan aspirasi yang berkaitan dengan kebutuhan lingkungan maupun pembangunan daerah.
Alam berharap semakin banyak warga yang mendaftar dan terhubung dengan Tangerang LIVE sehingga komunikasi antara masyarakat dan pemerintah dapat berjalan lebih mudah. Aspirasi yang masuk juga diharapkan menjadi bahan pertimbangan dalam meningkatkan mutu pelayanan serta menentukan prioritas pembangunan.
Lurah Pondok Bahar, Donny, menyambut positif kegiatan tersebut. Ia berharap pengenalan aplikasi LAKSA dapat mendorong masyarakat di wilayahnya untuk memanfaatkan fasilitas digital yang telah disediakan pemerintah.
“Alhamdulillah acara berjalan dengan lancar, mudah-mudahan masyarakat bisa menggunakan aplikasi LAKSA tersebut,” ungkap Donny.
Apresiasi serupa disampaikan Ketua RW 06, Rujito. Ia menilai kehadiran pemerintah melalui sosialisasi langsung dapat membantu warga mengenali saluran penyampaian keluhan dan memahami pemanfaatan teknologi dalam kehidupan sehari-hari.
Melalui program ini, pemerintah berharap partisipasi masyarakat dalam pelayanan publik semakin meningkat. Namun, pemanfaatan kanal digital juga perlu diikuti tindak lanjut yang jelas terhadap laporan warga agar LAKSA tidak hanya menjadi tempat menyampaikan aspirasi, tetapi turut memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah. (Red)
